Yazılım ve sistem desteği
Uygulama çökmesi, yavaşlama ve sistem açılış sorunlarında donanım ve yazılım olasılıkları birlikte değerlendirilir. Hesap güvenliği ve veri kaybı ihtimali işleme başlamadan önce konuşulur.
İşlem kapsamı, süre ve ücret cihaz değerlendirmesi sonrasında açıklanır.

Hangi belirtilerde değerlendirme isteyebilirsiniz?
Uygulamalar kapanıyor
Sorunun uygulamaya mı yoksa sisteme mi ait olduğu incelenir.
Sistem açılış sorunu
Yazılım ve donanım kaynaklı olasılıklar ayrılır.
Yedekleme ihtiyacı
İşlem öncesi veri ve hesap erişimi koşulları değerlendirilir.
Yazılım ve sistem desteği süreci
Talebinizi iletin
Marka, model ve gözlemlediğiniz sorunu gönderin. Başvurunuz mağaza paneline kaydedilir.
Cihazı birlikte değerlendirelim
Sorunun başlangıcı, güncelleme/uygulama geçmişi ve cihazın çalışma durumu incelenir.
İşlem ve fiyatı onaylayın
Sıfırlama veya yeniden kurulum gerekiyorsa veri etkisi, kapsam ve ücret önceden açıklanır.
Kontrol ve teslim
İşleme konu sistem işlevleri kontrol edilir; gerekli hesap girişleri kullanıcı tarafından yapılır.
